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Garantie Playcards
Échange protégé jusqu'à 100€ — inclus dans tous les échanges, sans surcoût.
📦
Perte de colis
Indemnisation si le transporteur ne livre pas
🚨
Fraude prouvée
Cartes non envoyées, contrefaçon avérée
⚖️
Médiation litige
Décision sous 5 jours ouvrés
✅ Conditions de la garantie
- ✓ Numéro de suivi valide fourni par l'expéditeur
- ✓ Photos pré-envoi déposées avant fermeture du colis (cartes étalées + colis fermé)
- ✓ Litige déclaré dans les 7 jours après réception
- ✓ Maximum 2 demandes de garantie par utilisateur sur 12 mois glissants
💎 Garantie+ (à venir)
Pour les échanges supérieurs à 100€, nous lancerons prochainement une option Garantie+ :
- • Couverture jusqu'à 300€
- • Frais : +2€ au moment du paiement (case à cocher)
- • Idéal pour les cartes rares (graded, alt arts, secret rares)
📋 Comment activer la garantie ?
- Aucune action requise, la garantie est automatiquement active dès le paiement de l'échange.
- En cas de problème, ouvre un litige depuis la page de l'échange (bouton « Signaler un problème »).
- Notre équipe instruit le dossier sous 5 jours ouvrés.
- En cas de validation, remboursement sous 3-5 jours sur ton moyen de paiement.
La Garantie Playcards est un fonds de médiation interne, ce n'est pas un produit d'assurance régulé. Voir CGV article 10 pour les conditions complètes.